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Garantias:
Os equipamentos e acessórios possuem um período limite de 2 (dois) anos de garantia. A mesma começa a contar a partir do momento em que o consumidor receba os bens.
A garantia não abrange problemas causados por desgaste, instalação imprópria, mau manuseamento, infiltração de humidade descargas elétricas, negligência ou acidentes.
Devoluções:
As devoluções serão da responsabilidade do consumidor, podendo ser devolvido na sede em mãos ou por transportadora, em ambos apenas pedimos que entre em contacto.
Se o consumidor ao receber a encomenda note que não é o pretendido tem um prazo de 14 (catorze) dias para efetuar a devolução. Esta será da responsabilidade do consumidor. Após a devolução será efetuada uma verificação do estado do produto, caso este se encontre nas mesmas condições a devolução monetária será efetuada a partir de cupão de desconto numa próxima compra.
Se o erro for da parte da Fillment3D, e caso o consumidor não quiser proceder à troca do produto, a devolução monetária será efetuada do mesmo modo como foi realizado o pagamento.
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A Fillment3D pede os seguintes dados pessoais: nome, correio eletrónico, NIF, IBAN (apenas solicitado caso haja uma devolução ver em Termos e Condições), moradas e telefone.
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O consumidor tem o direito de conhecer quais são os dados pessoais que a Fillment3D trata e a finalidade do tratamento como, também, os prazos de armazenamentos dos mesmos dados.
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Direito à Portabilidade
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Direito a Retirar o Consentimento ou Direito de Oposição
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Direito de Limitação
O consumidor tem o direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:
Direito a reclamar
O consumidor tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD, para além da Fillment3D.
Para exercício de qualquer destes direitos, o consumidor deverá contactar a Fillment3D através do formulário disponível no nosso website www.fillment3D.pt (Disponibilizado no botão no final deste documento). A Fillment3D fará uma análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e dará uma resposta em tempo útil.
Caso o consumidor necessite poderá, ainda, apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
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Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo. Sugestões de Entidades de Resolução Alternativa de Litígio
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/
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