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Produtos:
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Entrega:
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Garantias:
Os equipamentos e acessórios possuem um período limite de 2 (dois) anos de garantia. A mesma começa a contar a partir do momento em que o consumidor receba os bens.
A garantia não abrange problemas causados por desgaste, instalação imprópria, mau manuseamento, infiltração de humidade descargas elétricas, negligência ou acidentes.
Devoluções:
As devoluções serão da responsabilidade do consumidor, podendo ser devolvido na sede em mãos ou por transportadora, em ambos apenas pedimos que entre em contacto.
Se o consumidor ao receber a encomenda note que não é o pretendido tem um prazo de 14 (catorze) dias para efetuar a devolução. Esta será da responsabilidade do consumidor. Após a devolução será efetuada uma verificação do estado do produto, caso este se encontre nas mesmas condições a devolução monetária será efetuada a partir de cupão de desconto numa próxima compra.
Se o erro for da parte da Fillment3D, e caso o consumidor não quiser proceder à troca do produto, a devolução monetária será efetuada do mesmo modo como foi realizado o pagamento.
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A Fillment3D pede os seguintes dados pessoais: nome, correio eletrónico, NIF, IBAN (apenas solicitado caso haja uma devolução ver em Termos e Condições), moradas e telefone.
A recolha dos dados pessoais pedidos pela Fillment3D servirão para:
A Fillment3D apenas transmite os dados pessoais do consumidor à Autoridade Tributária e a empresas contratadas para entregas de encomendas.
A FIllment3D procederá à eliminação dos dados pessoais do consumidor, num período máximo de um mês, caso este manifeste tal intenção. Manterá apenas para efeitos fiscais os dados das transações que já tenham sido executadas.
Direito de Acesso:
O consumidor tem o direito de conhecer quais são os dados pessoais que a Fillment3D trata e a finalidade do tratamento como, também, os prazos de armazenamentos dos mesmos dados.
O consumidor tem o direito de obter cópias dos seus dados como por exemplo das faturas ou dos seus dados da área de cliente do website www.fillment.pt.
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Direito ao Apagamento dos dados ou “direito a ser esquecido”:
O consumidor tem o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação.
Direito à Portabilidade
O consumidor tem o direito de receber os dados que forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade.
Direito a Retirar o Consentimento ou Direito de Oposição
O consumidor tem o direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados.
Direito de Limitação
O consumidor tem o direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:
Direito a reclamar
O consumidor tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD, para além da Fillment3D.
Para exercício de qualquer destes direitos, o consumidor deverá contactar a Fillment3D através do formulário disponível no nosso website www.fillment3D.pt (Disponibilizado no botão no final deste documento). A Fillment3D fará uma análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e dará uma resposta em tempo útil.
Caso o consumidor necessite poderá, ainda, apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
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Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo. Sugestões de Entidades de Resolução Alternativa de Litígio
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/
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